Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe zu beantragen.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben:

• ungetragen und unbenutzt
• mit allen Etiketten
• in der Originalverpackung
• mit Kaufbeleg oder Bestellbestätigung

Rückgabe anmelden

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter:

DI BELLA INVICTUS
info@dibella-invictus.ch

Bitte senden Sie keine Artikel ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurück.

Rücksendeadresse

DI BELLA INVICTUS
Thunstrasse 14
3114 Rubigen
Schweiz

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde, sofern nicht ein Fehler unsererseits vorliegt oder die Ware beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wurde.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns umgehend. Wir werden den Fall prüfen und eine geeignete Lösung anbieten.

Vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen

• Personalisierte Produkte
• Verderbliche Waren
• Kosmetik- und Pflegeprodukte
• Gefahrstoffe
• Geschenkgutscheine
• Reduzierte Artikel (Sale)

Umtausch

Nach erfolgreicher Rückgabe können Sie den gewünschten Artikel neu bestellen.

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie über die Genehmigung der Rückerstattung.

Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@dibella-invictus.ch.